operatore call center inbound

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Italia, Basilicata, MATERA, Telecomunicazioni, Customer Service

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Job JustOnBusiness per azienda operativa nei settori del Contact Center in outsourcing, ricerche di mercato e comunicazione multimediale ricerca:

a risorsa selezionata si occuperà di gestire le chiamate e le richieste in entrata (Inbound) garantendo un servizio di assistenza di alto livello.

Mansioni:

- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, supporto informativo o risoluzione problematiche (troubleshooting di primo livello).
- Inserimento, aggiornamento e tracciamento delle informazioni e delle pratiche sul gestionale aziendale (CRM).
- Ascolto attivo delle esigenze dell'utente e orientamento verso la soluzione più idonea.




- Rispetto degli standard qualitativi e delle procedure operative aziendali.

- ottima dialettica e attitudine alle relazioni interpersonali disponibilità a lavorare su turnazioni

Orario: 24 ore settimanali, 4 ore al giorno dal lunedì al sabato su turni 9-13 o 14-18 o 18-22

CCNL Telecomunicazioni, livello 2. Contratto iniziale a tempo determinato 4 mesi, scopo assunzione a tempo indeterminato.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

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