Operatore/trice back office reclami utilities

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Per il periodo pre-natalizio, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team di un fornitore di luce e gas attivo sul mercato residenziale. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, trasformando problemi legati a bollette e forniture in soluzioni concrete. Requisiti
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* diploma di scuola secondaria superiore
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* orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
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* buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
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* attitudine al problem solving
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* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
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* disponibilità a partire da subito Nella tua giornata tipo prenderai in carico i reclami via telefono e ticketing, verificherai posizioni contrattuali e consumi nel sistema gestionale,



aggiornerai il CRM con note e tempistiche, e farai follow-up intraprendente fino alla chiusura del caso. Seguirai inoltre i casi critici con reporting al team di coordinamento. Offerta e benefit
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* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
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* tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
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* retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
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* Buoni pasto
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* Formazione continua
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* Orario flessibile
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* Welfare aziendale Sede di lavoro: Landriano #J-18808-Ljbffr

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