Order Manager Specialist

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Per azienda multinazionale operante nel settore dell'energia rinnovabile e dell'elettrificazione, ricerchiamo una figura di Order Manager Specialist. In questo ruolo sarai responsabile della gestione completa del processo degli ordini, dalla ricezione fino all'evasione finale. Ti occuperai di ricevere e inserire correttamente gli ordini nel sistema SAP, coordinarti con i Project Manager e/o l'Area Manager e con tutti i team interfunzionali (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management), risolvere le problematiche dei clienti e supportare le attività correlate, tra cui solleciti, modifiche d'ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione di eventuali discrepanze. Contribuirai inoltre alle attività di fatturazione, logistica (spedizioni e sdoganamento), gestione delle lettere di credito (L/C) e al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali. Descrizione della posizione Ruoli e responsabilità Ricevere, verificare e inserire accuratamente gli ordini dei clienti nel sistema SAP. Gestire l'intero ciclo di vita dell'ordine: solleciti, modifiche d'ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione delle discrepanze. Coordinarsi quotidianamente con Project Manager e/o Area Manager e con le funzioni interne (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management)



per garantire consegne puntuali, rispetto del budget e un elevato livello qualitativo del servizio. Gestire la fatturazione degli ordini cliente e, ove necessario, le attività legate alle lettere di credito (L/C). Gestire i processi logistici, comprese spedizioni e operazioni doganali. Risolvere in modo proattivo le problematiche dei clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione. Supportare il team dedicato al recupero crediti/incassi. Contribuire al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali. Requisiti richiesti Laurea triennale o titolo equivalente. Almeno 2 anni di esperienza in attività di Customer Service. Esperienza nell'utilizzo di SAP per la gestione degli ordini. Esperienza nell'inserimento e gestione degli ordini. Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese. Caratteristiche preferenziali Rapidità di apprendimento e curiosità continua. Elevata attenzione ai dettagli e precisione. Robusto orientamento all'azione e al raggiungimento dei risultati. Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale. Impegno nel miglioramento continuo del servizio e dell'esperienza cliente. Buone capacità comunicative e di problem solving. Orario di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00

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