Specialista Back Office

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Il Gruppo Hera
Siamo una delle maggiori
Job Description
Il Gruppo Hera Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone curiose , innovative , che condividane con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.
Il tuo nuovo ruolo
Per Hera Comm S.p.A. , società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso la struttura Clienti Mass Market e SME nella sede di Cesena o di Rimini.
Le attività che ti aspettano
Gestire operativamente le attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS
Interagire con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo
Svolgere analisi massive sui sistemi
Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto
Diploma e/o Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale
Forte predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care
Maturate esperienze, anche brevi, nella gestione dei processi di Customer Care e Back office
Ottima familiarità con la Suite Microsoft Office 365
Sede
CESENA - VIA SPINELLI,



60 oppure RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B
Perché unirti a noi
Inserimento contrattuale permanent
CCNL applicato GAS-ACQUA
Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000€ e 40.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale
Modalità di lavoro ibrida
Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase
Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale
Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato
Trasparenza nel processo di selezione
In Coerenza Con i Principi Di Trasparenza
non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo
Consulta la nostra nota di trasparenza
Nota di Trasparenza - Gruppo Hera Carriere
Diversità e inclusione
Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore . Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto , in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale . Lavoriamo ogni giorno per costruire un atmosfera di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità .
Scopri di più sul Gruppo Hera
Lavora con noi - Gruppo Hera
La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
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