Front Office Agent

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Hosco La posizione Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell'esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels. Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l'hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l'accoglienza e la relazione diretta con l'ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all'identità della struttura. Di cosa ti occuperai Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere Inserimento,



aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno) Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell'organizzazione operativa. Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service Sede: Rome Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service*---*

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