IT Technical Coordinator

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All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un ServiceNow Technical Manager. Entrerai a far parte del Center of Excellence ServiceNow, con un ruolo di guida della practice: coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery. Cerchiamo una persona con una solida conoscenza di ServiceNow e, soprattutto, con le qualità di leadership per far crescere persone e business.

Quali saranno le tue attività e responsabilità? Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow — inclusi i profili più junior — gestendo carichi, priorità e percorsi di sviluppo delle persone Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e verso il partner ServiceNow, conducendo workshop, sessioni di allineamento e momenti di escalation Guiderai le stime e le risposte alle gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economiche Garantirai la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, indirizzando le scelte architetturali insieme al team tecnico e presidiando il rispetto degli obiettivi di business Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale 5+ anni di esperienza in ambito ServiceNow, preferibilmente maturata in contesti di consulenza ~ Buona conoscenza della piattaforma ServiceNow e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su moduli ITOM, ITAM, SecOps, IRM (non è richiesta una specializzazione tecnica verticale) ~ Certificazione CSA e almeno una CIS a scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM); gradita anche la CAD ~ Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto a offerte tecniche ed economiche ~ Comprovata capacità di mentoring e coaching di profili junior, anche in modo informale e trasversale ai team ~ Esperienza di interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation),



anche se non strutturata ~ Esperienza di client facing, con capacità di gestire interlocutori senior e condurre sessioni di allineamento ~ Conoscenza della lingua inglese a livello B2, preferibilmente C1, con esperienza di presentazioni in contesti internazionali Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo CCNL: Metalmeccanico RAL: a partire da 42.000,00 € Benefit buoni pasto welfare smart working assicurazione sanitaria formazione SEDI DI INSERIMENTO Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Roma | Milano DISCOVER ENGINEERING Engineering has always had in its DNA the ability to work on continuous transformation. Our mission is to change and innovate in order to be relevant on the market bringing value to our people and customers.

Our goal for 2025 is to be a global player in digital transformation. Today we are experiencing a moment of great evolution in which the Company is writing a new chapter and in which everyone can contribute: the simplification of the organization and processes in order to strengthen collaboration; the modernization of internal tools to accelerate tension towards quality and efficiency. Today we are leaders in Italy and in continuous expansion in the world: 15.000 employees, over 70 companies in 14 countries, more than 80 offices distributed all over the world.

Engineering

Group integrates the best market solutions and managed services and continues to expand its experience through M&A; operations and partnerships with the main technological players. The presence in all market segments has allowed us to build a deep knowledge of business needs and to anticipate them by constantly exploring the evolution of technologies, especially in the Cloud, Cybersecurity, Metaverse, AI & Advanced Analytics. Our culture is rooted in profound shared values, which guide us in offering quality services, working collaboratively with a constant investment in innovation and in our people.

An example is our Academy which provides continuous updating and development paths. #

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