Operatore/trice servizio clienti con inglese fluente

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Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro hub logistico nella zona di Rho, attivo nella gestione ordini e spedizioni per piattaforme e-commerce. Il candidato entrerà in un team dedicato al supporto post-vendita e alla risoluzione delle problematiche di consegna, con inserimento previsto nelle prossime settimane per far fronte al picco di domanda pre-natalizio.
Mansioni principali:
gestione chiamate ed email in entrata su stato ordini e spedizioni (~60 contatti/giorno)
registrazione richieste e reclami su gestionale interno e aggiornamento schede cliente
coordinamento con il magazzino e i corrieri per risolvere anomalie di consegna
monitoraggio resi e rimborsi attraverso piattaforma proprietaria
preparazione report settimanali sulle segnalazioni ricorrenti
Offerta e vantaggi:




contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
retribuzione € lordi mensili
Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani
Buoni pasto
Formazione continua
Mensa aziendale
Requisiti:
diploma di maturità
aperto anche a chi è alla prima esperienza
buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, gestionali)
capacità di gestire più richieste contemporaneamente
orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
disponibilità a turni e a lavorare alcuni weekend nel periodo pre-festivo
Sede di lavoro:
Rho
#J-18808-Ljbffr

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