FRONT OFFICE MANAGER - HOTEL 5*L

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Per ilnuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE , siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager . La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un’esperienza d’eccellenza durante l’intero soggiorno. Principali responsabilità Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura

- Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse
- Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain
- Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità
- Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance;

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