Customer Success Junior

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Entra a far parte del futuro delle imprese in Italia

LexDo.it sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività .

Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia . Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso

- Più di 500.000 utenti soddisfatti in Italia
- Un’azienda innovativa , con un team giovane e in forte crescita
- Oltre €4 milioni raccolti fino a oggi
- Un servizio a 360° : dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti
- Un modo nuovo e all’avanguardia di lavorare: con un software fatto su misura a tua disposizione

Il tuo ruolo:

Farai parte del nostro team di Customer Success e aiuterai i clienti con le loro attività.

In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.

Cosa porti al team?

Sai comunicare in modo chiaro e semplice e creare un rapporto di fiducia con le persone. Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di offrire un servizio migliore .

Le tue responsabilità

- Supportare i nostri clienti,



guidarli nell’utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
- Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti LexDo.it, dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey
- Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
- Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
- Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l’esperienza complessiva
- Esperienza in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success)
- Ottime capacità di ascolto e comunicazione , sia in italiano sia in inglese
- Approccio intraprendente e orientato al problem-solving
- Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme
- Ottime conoscenze e abilità nell’utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database)
- RAL iniziale (22k - 25k)
- Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di smart working per alcuni giorni della settimana
- Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo
- Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici

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