Customer Quality Specialist

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pAthena S.p.A. ricerca un/una bCustomer Quality Specialist /b da inserire all'interno del Dipartimento Qualità per rafforzare il team dedicato alla gestione e al miglioramento della qualità verso il cliente. /ppLa risorsa sarà responsabile della gestione delle non conformità e delle problematiche qualitative segnalate dai clienti, nonché del monitoraggio delle performance qualitative aziendali. Collaborerà costantemente con le diverse funzioni aziendali, fungendo da punto di riferimento tra il cliente e l'organizzazione interna, al fine di garantire il rispetto dei requisiti di qualità, promuovere il miglioramento continuo dei processi e incrementare la soddisfazione del cliente. /ppResponsabilità principali:



/pulliGestire i reclami e le non conformità segnalate dai clienti; /liliAnalizzare le cause radice dei problemi qualitativi utilizzando metodologie strutturate; /liliMonitorare gli indicatori di performance qualità relativi ai clienti; /liliPartecipare ad audit cliente e supportare gli audit di certificazione; /liliGarantire il rispetto dei requisiti specifici del cliente e degli standard di qualità applicabili; /liliCoordinare e monitorare le azioni di miglioramento continuo volte alla riduzione delle non conformità e all'incremento della soddisfazione del cliente. /li /ulpRiporta a: Quality Manager. /ppCollabora con: Produzione, Ufficio tecnico, Ufficio Commerciale, Customer Service e Clienti. /p

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