Customer Delight
Pubblicato il 26-10-2026 - Pininfarina in Cambiano
Pininfarina è un’icona del design italiano, riconosciuta a livello internazionale per la sua capacità di unire creatività, sviluppo prodotto e competenze ingegneristiche. Con oltre 90 anni di storia, l’azienda ha svolto un ruolo fondamentale nell’evoluzione del design e dell’industria automobilistica, trasformandosi da laboratorio artigianale a gruppo internazionale di servizi.
Con sede a Cambiano (Torino) e una presenza globale, Pininfarina opera nei settori del design e dello sviluppo prodotto, estendendo le proprie competenze anche all’architettura, allo yachting, alla mobilità e alla progettazione di prodotti ed esperienze. Forte di quasi 2.000 progetti realizzati e di numerosi riconoscimenti internazionali, l’azienda pone le persone al centro di ogni attività, creando soluzioni innovative che integrano armoniosamente estetica, tecnologia e dimensione digitale.
Nell’ottica di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una Customer Delight.
Responsabilità
- Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e-mail, telefono, piattaforme digitali)
- Fornire supporto tempestivo e professionale, assicurando un'elevata qualità del servizio
- Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate
- Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste
- Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazion.
- Gestire eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
- Mantenere aggiornati i sistemi e gli strumenti aziendali relativi alla gestione delle interazioni con i clienti.
- Contribuire allo sviluppo di procedure e best practice finalizzate all'eccellenza del servizio
Requisiti e Skills
- Almeno 3 anni di esperienza maturata in posizioni analoghe, preferibilmente in contesti strutturati e dinamici
- Laurea in discipline economiche, umanistiche e/o affini
- Inglese avanzato
- Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel
- Orientamento al cliente e problem solving
- Ottime capacità organizzative
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità comunicative e relazionali
Cosa offriamo
- Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 25.000€ e 35.000€
- Flessibilità oraria e smart working
- Mensa aziendale
Luogo di lavoro
Cambiano (TO)
Inclusione e Pari Opportunità
Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.
È redatto in conformità ai principi della UNI/PdR 125:2022, la prassi di riferimento per la parità di genere per la quale Pininfarina S.p.A. ha ottenuto la certificazione, a conferma del proprio impegno nel garantire equità, inclusione e pari opportunità.
Promuoviamo processi di selezione inclusivi e non discriminatori: i titoli delle posizioni, i criteri di valutazione e il linguaggio utilizzato sono concepiti in modo neutrale e coerente con il principio delle pari opportunità.