Customer Care lingua tedesca/inglese

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Profilo

Siamo alla ricerca di una figura di un

Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese

per ampliare il nostro team presso.

La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.

Responsabilità

- gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce
- visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto
- sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)
- collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.





Skill e Professionalità

- tedesco e inglese fluenti (almeno B2), per la gestire di conversazion i di media difficoltà.
- predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
- buone capacità di comunicazione
- orario di lavoro: full time

Agevolazioni

- CCNL: Legno Arredamenti Industria
- Livello: AE2
- RAL: 25.000/26.000 €
- Qualifica: Impiegato

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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