Consultant | ServiceNow | Senior Developer

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Overview

In questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM. L'obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili. Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni. Supporterai test, go-live e change management, facilitando l'adozione da parte degli utenti. Lavori in un contesto internazionale, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo, con opportunità di crescita all'interno di un gruppo tech globale, attiv

Retribuzione / Benefits

- Ticket Restaurant

- Retribuzione annua lorda tra 30.000,00 e 40.000,00

- Inquadramento livello III CCNL Commercio

- Modalità mista di lavoro

Responsabilità

- Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM

- Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide





- Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni

- Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nella adozione delle nuove funzionalità

- Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow

Requisiti fondamentali

- 1-3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow

- Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM

- Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow

- Buone capacità di client facing e gestione requisiti

- Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)

- Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

- Attitudine alla comunicazione

- Gestione del cliente

- Problem solving

- ServiceNow ITSM, SPM e ITOM

- ITIL e sua implementazione in ServiceNow

- CSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM)

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