Business Development Center / concessionaria auto

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RICERCA RISORSA BDC – CRM, QUALITÀ E CUSTOMER EXPERIENCE Per una concessionaria ufficiale auto di Savona, sono alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area BDC (Business Development Center).

Il ruolo prevede un’attività quotidiana a stretto contatto con strumenti CRM e telefono, che rappresentano il cuore del lavoro. Gestire e profilare i contatti provenienti dalle attività commerciali e digitali Contattare telefonicamente i clienti e gestire il successivo follow-up Aggiornare con precisione tutte le informazioni e le attività nel CRM Monitorare la qualità dei dati e dei processi Verificare e rilevare la soddisfazione del cliente Supportare le attività di Customer Experience e Lead Management Gestire le opportunità commerciali e le attività assegnate attraverso il CRM Collaborare con il team commerciale per trasformare i contatti in concrete opportunità a proprio agio nel contatto telefonico con il cliente interessata a lavorare quotidianamente con CRM, dati e strumenti digitali È prevista una formazione dedicata alla persona, con l’obiettivo di accompagnarla progressivamente nell’utilizzo degli strumenti CRM, nella gestione dei contatti, nelle attività BDC e nei processi di Customer Experience e Qualità. Telefono e CRM sono strumenti centrali del ruolo.

Cerchiamo quindi una persona che sappia relazionarsi con il cliente al telefono e che abbia interesse a lavorare con metodo, dati, processi e strumenti digitali.

Contratto: apprendistato Orario: tempo pieno Giorni: lunedì – venerdì

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