Operatore/trice back office reclami utilities

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Per il periodo pre-natalizio, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team di un fornitore di luce e gas attivo sul mercato residenziale. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, trasformando problemi legati a bollette e forniture in soluzioni concrete.
Requisiti * diploma di scuola secondaria superiore

- orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
- attitudine al problem solving
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
- disponibilità a partire da subito

Nella tua giornata tipo prenderai in carico i reclami via telefono e ticketing, verificherai posizioni contrattuali e consumi nel sistema gestionale, aggiornerai il CRM con note e tempistiche, e farai follow-up proattivo fino alla chiusura del caso. Seguirai inoltre i casi critici con reporting al team di coordinamento.
Offerta e benefit * tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

- tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare aziendale

Sede di lavoro: Landriano

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