BDC operator Cat. Protette/99 - BARI

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Opportunità per BDC Operator appartenente alle categorie protette L.68/99 - BARI Il BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici. Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso di acquisto e di fidelizzazione.

Trasformazione delle richieste in appuntamenti : contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un servizio o prodotto (es. tramite form, telefonate, richieste online), con l’obiettivo di qualificarli e fissare un appuntamento con i reparti di vendita o post‑vendita.

Gestione richieste inbound e outbound : rispondere a telefonate ed e‑mail in entrata; contattare proattivamente i clienti per supporto, aggiornamenti o follow‑up.

Smistamento di lead : canalizzare le richieste verso i reparti appropriati (vendita nuovo, vendita usato, service, ricambi, ecc..).

Gestione CRM : aggiornare con precisione i dati cliente all’interno del CRM aziendale, per tracciare correttamente ogni interazione.

Utilizzo portali di casa madre : interagire con i tools e sistemi informativi delle case automobilistiche partner.

Generazione delle opportunità di business :



assicurare la piena ottimizzazione e saturazione delle agende dei Consulenti Service e dei Consulenti di Vendita, attraverso una gestione efficace dei contatti e delle richieste, con l’obiettivo di massimizzare le opportunità commerciali e rafforzare la fidelizzazione dei clienti.

Potresti essere la persona ideale se: Hai esperienza pregressa come operatore telefonico inbound e/o outbound o in ruoli commerciali (BDC automotive, call center, customer care, vendita, servizi di prenotazione, centralino, reception). Hai una padronanza lessicale solida e spiccate capacità comunicative, sia verbali che scritte, che ti permettono di interagire in modo chiaro e persuasivo con clienti di diverso target. Sei pratico/a nell’uso di strumenti informatici: Outlook, Word, Excel, CRM aziendali, DMS e portali web.

Sei in grado di gestire interazioni in modo empatico e professionale. Ti dimostri proattivo/a, organizzato/a e accurato/a, con buone doti di gestione del tempo e di team working. Padroneggi la lingua inglese.

Inserimento in una realtà strutturata, dinamica e in costante crescita. Ambiente giovane, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo. Percorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale. #

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