Internship Guest Relations

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Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel. La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:
* Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
* Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
* Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
* Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
* Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
* Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all'hotel.

Requisiti:
* Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
* Capacità organizzative e precisione;
* Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
* Ottima padronanza della lingua inglese;
* Residenza/domicilio a Firenze o dintorni in quanto non si offre alloggio. Durata stage: 6 mesi Indennità di tirocinio: € 500 Buoni pasto: € 7,50

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