Per un contact center dedicato all'assistenza su servizi digitali e pratiche contrattuali, cerchiamo una persona da inserire nel gruppo che gestisce il rapporto quotidiano con clienti privati e piccole attività. Lavorerai con telefono, chat e strumenti online, seguendo ogni richiesta fino alla corretta chiusura. rispondere alle richieste su attivazioni, modifiche contrattuali e modalità di utilizzo dei servizi; - aprire e classificare i ticket nel gestionale CRM, assegnando correttamente la segnalazione al reparto competente; - verificare lo stato delle pratiche e richiamare il cliente quando servono chiarimenti o documenti aggiuntivi; - gestire reclami semplici, fornendo una risposta chiara oppure inoltrando il caso all'assistenza tecnica. buona padronanza della lingua italiana, sia al telefono sia nella scrittura delle note; - dimestichezza con computer,

chat e applicativi gestionali; - ascolto attivo e capacità di mantenere un tono professionale anche durante una contestazione; - anche senza esperienza pregressa, con inserimento immediato. Ti offriamo un affiancamento iniziale sulle procedure, sui servizi trattati e sulle modalità di registrazione dei ticket.

Offerta e benefit

- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione; - tempo completo su turni diurni organizzati dal lunedì al sabato; - retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €; - Buoni pasto; - Formazione continua. Orario organizzato su 5 giorni lavorativi.

Addetto/a supporto clienti tempo determinato

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