addetto/a custumer service - Toscana, Italy

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Azienda operante nel settore del caffè ricerca una figura come costumer care Siamo alla ricerca di un addetto nel settore ricettivo per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà il compito di assicurare un'accoglienza eccellente ai nostri ospiti, gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste dei clienti e contribuire a creare un ambiente piacevole e professionale.

Responsabilità Principali:

- Accogliere e assistere i clienti e gestire i riordini dei clienti già esistenti

- Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti via telefono, email e di persona.

- Fornire informazioni sui servizi offerti.

- Risolvere eventuali problemi e reclami dei clienti in modo ottimizzato e cortese.

- Collaborare con il team per garantire un'ottima esperienza ai clienti.

Attività:





- Rispondere alle richieste dei clienti via telefono, email e chat

- Gestire reclami e risolvere problematiche relative agli ordini

- Fornire informazioni su prodotti e servizi

- Registrare le segnalazioni nel sistema informatico

- Elaborare rese e rimborsi

- Collaborare con i colleghi per garantire continuità del servizio

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore

- Prima esperienza

- Esperienza anche breve

- Utilizzo di base del computer

- Gestione ordini

- Profilo junior

Offerta e benefit:

- Tempo determinato

- Computer aziendale

- Cellulare aziendale

- Retribuzione: 1300 - 1500 € al mese

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