Impiegato/a Customer Care

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Azienda Star7 Sede Maranello, Italia Professione/ Funzione Customer Service +25 anni di esperienza. +1.400 persone. La nostra specialità è dare valore all’informazione di prodotto. In STAR7 affianchiamo aziende internazionali lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dall’ingegneria al post-vendita, integrando competenze tecniche, contenuti, tecnologie e servizi linguistici. Lavoriamo al fianco di clienti in settori industriali complessi, trasformando la conoscenza di prodotto in soluzioni concrete, accessibili e utili per ogni fase del business. Entrare in STAR7 significa far parte di un contesto internazionale, multidisciplinare e in continua evoluzione, dove competenze diverse si fondono per creare valore attorno al prodotto. Posizione Lavorerai nella sede STAR7 di Maranello (MO) e sarai inserito nel team tecnico dedicato a un importante progetto di consulenza per un grande cliente nel settore automotive premium. Le tue attività principali saranno:
* Front Office e accoglienza
* Supportare gli utenti finali
* Ascoltare le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni
* Imparare le casistiche dei claims e imparare a risolvere il problema direttamente
* Richiedere dati utili alla risoluzione delle problematiche constatate dagli utenti




* Saper rispondere a diverse tipologie di domande proveniente da diverse tipologie di utenti
* Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate a chi di competenza
* Tracciare e monitorare gli interventi
* Condurre indagini di soddisfazione
* Condurre indagini di mercato
* Supportare in attività di marketing e comunicazione
* Supportare nell'organizzazione di eventi
* Preparare reportistica di presentazione dati Sei la persona giusta se possiedi i seguenti

requisiti:
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* La conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
* Conoscenza e utilizzo dei pacchetti Office (Word, Excel ecc.)
* Propensione al lavoro in team
* Disponibilità per reperibilità telefonica fino alle ore 24:00 una volta al mese in settimana e al sabato. Altre informazioni Cosa troverai in STAR7
* Un contesto altamente qualificato e stimolante in robusto crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo
* Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali
* Assicurazione sanitaria integrativa
* Assunzione con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio e RAL compresa tra i 23.000€ e i 24.000€, commisurata all'esperienza e alle competenze. #J-18808-Ljbffr

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