Addetto/a assistenza clienti con focus su pratiche
Pubblicato il 26-10-2026 - ENup Cremona in Casalmaggiore
Per la nostra sede di Casalmaggiore, un'impresa attiva nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Se hai una naturale predisposizione all'ascolto e al supporto, ti offriamo l'opportunità di diventare il punto di riferimento per i nostri utenti, gestendo con cura ogni loro richiesta.
Ti inseriremo in un team dedicato dove imparerai a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, fornendo consulenza su bollette, contratti e servizi. Lavorerai per garantire un'esperienza positiva ai nostri clienti, contribuendo alla loro soddisfazione e alla buona reputazione dell'azienda nel settore.
Mansioni principali
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, con circa 30-40 contatti quotidiani.
- Fornitura di informazioni dettagliate su offerte, tariffe e condizioni contrattuali.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e inserimento dati nel sistema CRM aziendale.
- Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali legate alle forniture energetiche.
- Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche più complesse.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio proattivo al problem solving.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione della documentazione.
- Disponibilità all'inserimento previsto a novembre.
Offerta e vantaggi
- Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
- Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
- Formazione continua su prodotti, servizi e normative del settore energia e utilities.
- Welfare aziendale con convenzioni e iniziative dedicate.
Sede di lavoro
Casalmaggiore