Operations Analyst Customer Service
Pubblicato il 26-10-2026 - Jungheinrich Italiana in Milano
Area di attività Assistenza tecnica e supporto Luogo di lavoro Rosate, Home office parziale Durata del contratto A tempo indeterminato Più con te – Costruisci con noi il futuro dell’intralogisticaDal 1953, in Jungheinrich sviluppiamo soluzioni intelligenti e sostenibili per il flusso di materiali in tutto il mondo – dai veicoli intelligenti ai sistemi completamente automatizzati. Oggi siamo oltre 21.000 colleghe e colleghi in tutto il mondo, uniti dalla convinzione che insieme possiamo ottenere di più. Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati. In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti. Per la Direzione Service, ricerchiamo un/una Operations Analyst Customer Service da inserire all’interno del dipartimento Customer Service Operations, a diretto riporto dell’Head of Operations Customer Service. Il ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi. Principali Attività
* Individuare inefficienze e possibilità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi;
* Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati;
* Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici;
* Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo;
* Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.
* Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche;
* Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
* Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato;
* Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi;
* Precisione, capacità di lavorare in team e lavorare per obiettivi. Sede di lavoro: Rosate (MI) Il pacchetto retributivo prevede una Ral indicativa tra 35.000 e 40.000 euro, buoni pasto, welfare aziendale e assicurazione sanitaria. È prevista un’assunzione diretta in azienda con inserimento e retribuzione commisurati alle effettive competenze ed esperienze. In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa agire in un ambiente innovativo e con tecnologie di prodotto altamente avanzate. Significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo #J-18808-Ljbffr