Casino Product Support

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Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, investendo in tecnologia e qualità dei servizi. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale caratterizzato da innovazione e crescita Siamo alla ricerca, per una Società del Gruppo, di un profilo di Casino Product Support che entrerà a far parte del Dipartimento Digital & Betting, contribuendo allo sviluppo e alla gestione del prodotto Casino online sui brand del Gruppo Lottomatica, con particolare focus sul rilascio di nuovi giochi, gestione dei fornitori, configurazione e testing del prodotto, monitoraggio delle performance e qualità dell'esperienza di gioco. Principali attività: Gestire e coordinare il processo di rilascio dei nuovi giochi Casino, dalla pianificazione fino al go-live sui diversi brand; Gestire i rapporti operativi con i fornitori di gioco, raccogliendo nuove release, materiali e informazioni di prodotto e coordinandone le attività di integrazione e pubblicazione; Effettuare la configurazione e il testing dei nuovi giochi prima del rilascio, verificandone il corretto funzionamento sui diversi brand, device e canali; Monitorare il prodotto dopo il go-live, individuando eventuali anomalie, malfunzionamenti o criticità e coordinandone la risoluzione con fornitori e team interni; Supportare la gestione del catalogo Casino e delle lobby di gioco, contribuendo all'ottimizzazione dell'offerta e della customer experience; Effettuare attività di reporting e analisi delle performance dei giochi,



monitorando KPI e principali trend di prodotto; Effettuare attività di benchmark e analisi della concorrenza, con particolare attenzione a nuove release, contenuti, funzionalità e innovazioni di prodotto; Collaborare con i team interni coinvolti nel ciclo di vita del prodotto, tra cui IT, Compliance, Customer Management e Marketing; Supportare le attività necessarie a garantire la conformità dei giochi ai requisiti normativi e regolamentari del settore; Gestire le segnalazioni relative al prodotto provenienti dal Contact Center, supportandone l'analisi e la risoluzione.

Requisiti:
Laurea in Economia, Management, Ingegneria Gestionale o discipline affini; Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint; Buone capacità analitiche e di interpretazione dei dati; Forte capacità organizzativa e attenzione al dettaglio; Attitudine al problem solving e alla gestione operativa delle attività; Buone capacità relazionali e predisposizione alla gestione di fornitori e stakeholder interni; Capacità di lavorare contemporaneamente su più attività e rispettare deadline; Buona conoscenza della lingua inglese. Cosa troverai in Lottomatica: Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo. Un ambiente dinamico in cui migliorare le proprie competenze e acquisirne di nuove.



La possibilità di fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni con un effetto diretto sui loro dipendenti. Partecipazione a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso la Fondazione Lottomatica. Un modello di DNA aziendale fondato su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione. Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG. Eccellenti opportunità di crescita. Cosa

offriamo:
Contratto a tempo determinato o apprendistato e opportunità di lavoro ibrido. Formazione continua su hard e soft skills. Ticket Restaurant e Polizza Sanitaria Integrativa. Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza (26k–28k). Lottomatica attua una politica che garantisce pari occasione e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro improntato al rispetto reciproco, dove ciascuno possa esprimere le proprie competenze e il proprio potenziale nel rispetto delle diversità individuali. **
* We are Gruppo Lottomatica, the leader in the regulated gaming sector in Italy and one of the largest European operators across all business areas: sports betting, online gaming, and entertainment machines.

We offer
our customers safe, high-quality gaming experiences across all channels by investing in technology and service quality. Being part of Lottomatica is much more than just working for a company: it means contributing to an entrepreneurial venture characterized by innovation and growth. We are seeking, on behalf of a Group company, a Casino Product Support Specialist to join the Digital & Betting Department, where they will contribute to the de

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