Customer Service Assistant
Pubblicato il 26-10-2026 - Randstad Italia in Italia
Mansione Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per rilevante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un: CustomerServiceAssistant&OrderManagementSpecialist; Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo. CCNL di inserimento : Gomma Plastica Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato Responsabilità Gestione Ordini e Ciclo Clienti: ResponsabilitàClienti&ClaimsManagement.; AnalisiDati,KPIeProblemSolvingNumerico: ConduzionedianalisiquantitativeequalitativesuiprocessidiOrderManagemente logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche. MonitoraggiodeiKPIdiservizioesupportonellacreazionedireportistichepertracciarele performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF). Analisidellecauseincasodicriticità oanomalienegliordini,sviluppandosoluzioni strutturate e basate sui dati. Competenze
Requisiti:
* competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, conattenzionealla qualitàeall accuratezzadelleinformazioni;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
* Peferibile conoscenza diSAPestrumentidiBusinessIntelligence
* Preferibileesperienzanelruolodi5-7 anni Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management). Conoscenzadella linguainglese a livello intermedio-avanzato. Eccellenti doti di gestione del tempoe organizzazioneautonoma,conspiccatacapacitàdidefinireegestireleprioritàoperativein contesti dinamici e strutturati. Spiccata capacità di identificare autonomamente iproblemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi. Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.it