Customer Care Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8nfg62

Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist Di cosa ti occuperai:
* Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi;
* Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto
- chiamate inbound, mail, whatsapp;
* Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.
* Incrementerai le possibilità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive. Chi stiamo cercando? Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi Idealmente, hai:
* Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
* Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse,



dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.
* Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
* Conoscenza dell’inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l’inglese
* Costituisce prerequisito fondamentale l'sperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
* Ottima attitudine commerciale. Cosa ti

offriamo:
* Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
* Fisso + bonus 23-26k
* Ticket restaurant da €8
* Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
* Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
* Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
* Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
* Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8nfg62