Responsabile Post Vendita

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pbResponsabile Post-Vendita (After-Sales Manager) – Ingegnere Meccanico / Termotecnico /b /p pTecnofreddo Srl progetta e produce chiller di processo e sistemi di refrigerazione industriale per clienti in Italia e all’estero. Per rafforzare il rapporto con i nostri clienti dopo la consegna, cerchiamo un/una bResponsabile del Servizio Post-Vendita /b. /p h3Il ruolo /h3 pSarai il riferimento tecnico per i clienti, italiani e internazionali, per tutto il ciclo di vita delle nostre macchine: dall’avviamento alla manutenzione, fino alla risoluzione dei guasti. Coordinerai le attività di assistenza e lavorerai a stretto contatto con progettazione, produzione e commerciale. /p h3Di cosa ti occuperai /h3 ul liGestione delle richieste di assistenza tecnica, da remoto e in campo, in italiano e in inglese /li liDiagnosi di malfunzionamenti su circuiti frigoriferi, idraulici ed elettrici /li liCoordinamento di tecnici interni e centri di assistenza esterni, anche all’estero /li liPianificazione di avviamenti, collaudi e interventi di manutenzione /li liGestione delle garanzie e delle non conformità, con analisi delle cause /li liGestione dei ricambi in collaborazione con magazzino e acquisti /li liRaccolta dei feedback dal campo per migliorare prodotto e processi /li liRedazione di report tecnici in italiano e in inglese /li liOfferte per contratti di manutenzione e servizi post-vendita /li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 ul libOttima conoscenza dell’inglese (livello minimo B2,



preferibile C1), scritto e parlato: lo userai ogni giorno con i clienti esteri, al telefono, via email, nei report tecnici e durante gli interventi in campo. Il livello sarà verificato in sede di colloquio /b /li liLaurea in Ingegneria Meccanica, Energetica/Termotecnica o Chimica /li liAlmeno 3 anni di esperienza in assistenza tecnica, service o commissioning nel settore HVAC-R, refrigerazione industriale o impiantistica /li liBuona conoscenza del ciclo frigorifero, dei refrigeranti e dei sistemi di controllo (PLC/HMI) /li liCapacità di gestire i clienti anche nelle situazioni critiche, con calma e orientamento alla soluzione /li liDisponibilità a trasferte in Italia e all’estero /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liConoscenza del francese /li liEsperienza nel coordinamento di tecnici o di una rete di assistenza /li liConoscenza di un ERP/CRM per la gestione dei ticket /li liContratto a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (CCNL Metalmeccanica Industria) /li liUn ruolo di responsabilità in un contesto internazionale, con impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti /li liFormazione tecnica sui nostri prodotti /li liAuto aziendale e strumenti per le trasferte /li /ul pL’annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679. /p #J-18808-Ljbffr

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