Sales Support

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Service & Sales Support Specialist Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti. Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico. Gestione delle richieste e supporto ai clienti Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte. Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte. Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota. Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit. Supporto commerciale Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali. Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali. Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione. Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione. Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.



Gestione servizi e formazione Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site. Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti. Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti. Miglioramento continuo e controllo operativo Verifica della compilazione dei report di teleassistenza. Registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento. Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative. Ottima conoscenza della lingua inglese. Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti. Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori. Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale. Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support. Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo. Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita. Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills. Robusto collaborazione con team tecnici, commerciali e operations. Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti. Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.
Range retributivo indicativo: €29.000
- €34.000 di RAL. Il pacchetto economico sarà definito in base alle competenze, all'esperienza maturata e al livello di autonomia richiesto dal ruolo. #

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