Ams Technical Analyst

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Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo.
Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert).
Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.
Per una scale-up che offre una piattaforma di crowdsourcing all'avanguardia per il testing di prodotti digitali, cerchiamo un/una AMS Technical Analyst (Middle/Senior) da inserire su un progetto per un cliente del settore Energy & Utilities.
Ti occuperai della gestione applicativa e degli incident sui sistemi CRM, Billing e Credito, facendo da ponte tra business, fornitori e team di sviluppo.
Le principali attività in cui ti coinvolgeremo:
Application e Incident Management su CRM, Fatturazione e Credito
Diagnosi tecnico-funzionale e troubleshooting su log, configurazioni, flussi e integrazioni




Testing e validazione delle soluzioni
Raccolta e formalizzazione dei Business Requirements, con analisi degli impatti sui sistemi
Coordinamento di fornitori esterni e team di sviluppo
Estrazione e analisi dati per il reporting operativo
Competenze richieste:
Almeno 4 anni di esperienza nel settore Energy & Utilities, presso società di vendita Gas/Luce o in consulenza di settore
Esperienza in AMS e Incident Management
Conoscenza della normativa ARERA e dei processi SII, Metering, Fatturazione e Credito
SQL su Oracle (PL/SQL) e MS SQL Server (T-SQL)
Utilizzo di Jira o strumenti di ticketing equivalenti
Problem solving e autonomia
Comunicazione efficace con business e fornitori
Conoscenza di e Salesforce
Esperienza come PM o PMO
Certificazioni ITIL e Agile/Scrum
Impegno: full-time
Modalità: 1 giorno a settimana in sede a Monza
Sede: Monza
Start: 1° febbraio ****
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