Specialista CRM

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Per conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.

Posizione

Per il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM.

La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.

Principali responsabilità:

- Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
- Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
- Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.
- Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.
- Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.




- Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali opportunità di ottimizzazione.
- Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.
- Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
- Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.
- Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
- Coinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione opportunità, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.
- Conoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.
- Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Approccio intraprendente e orientato al miglioramento continuo.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

- Range RAL: 50.000€ - 60.000€, in funzione dell'esperienza maturata.
- Disponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali.

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