Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro team post-vendita nel settore macchine utensili. L'attività si svolge all'interno di un contesto meccanico che costruisce e revisiona centri di lavoro CNC per clienti industriali in Italia e all'estero.
La figura gestirà segnalazioni tecniche e amministrative dai clienti finali: apertura ticket su gestionale interno, raccolta documentazione fotografica e verbali di malfunzionamento, coordinamento con l'ufficio tecnico per la diagnosi preliminare, programmazione interventi in garanzia o fuori garanzia. Seguirà in autonomia l'iter fino alla chiusura del reclamo, aggiornando il cliente su tempistiche e soluzioni adottate. Si occuperà inoltre della registrazione dei resi ricambi e dell'emissione note di credito in collaborazione con l'amministrazione.
Requisiti:

diploma di scuola superiore o qualifica competente
familiarità con terminologia meccanica o macchine utensili
uso gestionale e pacchetto Office
orientamento alla risoluzione e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit: contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
Buoni pasto
Formazione continua su macchine e procedure tecniche
Rimborso spese per trasferte occasionali presso clienti
Orario flessibile con ingresso dalle 7.30 alle 9.00
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Terni

Operatore/Trice Post-Vendita Per Officine E Costruttori

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