SERVICE MANAGER

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pImportante multinazionale leader nella distribuzione, assistenza e commercializzazione di macchine movimento terra, attrezzature e soluzioni per il settore construction e infrastrutturale, ricerca un bService Manager Officina /b per la sede di Bologna. /ppLa figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività post-vendita, garantendo elevati standard di servizio, soddisfazione del cliente e redditività dell'area Service. /ppIl Service Manager sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa dell'officina, coordinando le attività tecniche, il personale di assistenza e le relazioni con i clienti, con l'obiettivo di assicurare efficienza operativa, qualità degli interventi e sviluppo del business post-vendita. /ph3Principali Responsabilità /h3ulliGestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni. /liliPianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione. /liliGarantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza definiti dall'azienda e dalla casa madre. /liliCoordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e personale di supporto. /liliMonitorare e migliorare la produttività dell'officina attraverso KPI specifici. /liliAssicurare il corretto utilizzo delle risorse e l'ottimizzazione dei tempi di intervento. /liliGestire i rapporti con i clienti relativamente a problematiche tecniche, reclami e richieste di assistenza. /liliCollaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari. /liliElaborare preventivi, analizzare costi di intervento e monitorare la marginalità delle attività Service. /liliSupportare lo sviluppo commerciale dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.



/liliGarantire il rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e delle procedure aziendali. /liliPredisporre report periodici sull'andamento delle attività e dei risultati economici dell'officina. /li /ulh3Formazione /h3ulliLaurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale sarà considerata un plus. /li /ulh3Esperienza /h3ulliEsperienza di almeno 5 anni nella gestione di officine o servizi assistenza tecnica. /liliProvenienza preferenziale dai settori: /liliMacchine movimento terra /liliMacchine agricole /liliVeicoli industriali /liliImpiantistica industriale /liliConoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici. /liliCapacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche. /liliEsperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales. /liliFamiliarità con software gestionali e sistemi ERP. /liliCapacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione. /liliConoscenza delle normative in materia di sicurezza e salute sul lavoro. /liliOttima conoscenza della lingua italiana. /liliBuona conoscenza della lingua inglese tecnica. /liliLeadership e capacità di gestione delle persone. /liliForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /liliCapacità organizzative e di pianificazione. /liliApproccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo.



/liliCapacità di lavorare sotto pressione e di gestire le priorità. /liliOttime doti comunicative e relazionali. /li /ulh3Indicatori di Performance (KPI) /h3ulliProduttività dell'officina. /liliSaturazione delle ore tecniche. /liliRedditività Service. /liliTempi medi di intervento e riparazione. /liliLivello di soddisfazione del cliente. /liliRiduzione dei fermi macchina. /liliRispetto dei budget assegnati. /li /ulh3Cosa Offre l'Azienda /h3ulliInserimento in una multinazionale leader di settore. /liliRuolo di responsabilità con ampia autonomia gestionale. /liliPercorso di crescita professionale e manageriale. /liliFormazione tecnica continua. /liliPacchetto retributivo vantaggioso con MBO e benefit aziendali. /liliAuto aziendale, welfare e strumenti di lavoro. /li /ulpCerchiamo un manager dell'assistenza tecnica con solide competenze meccaniche e organizzative, capace di guidare un team di professionisti, migliorare le performance dell'officina e garantire ai clienti un servizio rapido, efficace e di elevata qualità, contribuendo allo sviluppo e alla redditività del business After Sales. /ppIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 /ppLe informazioni relative alla retribuzione e CCNL applicato al rapporto di lavoro si intendono valide anche ai fini dell’assolvimento dell’obbligo di cui all’bart. 5 Dlgs n. 96 /2026 /bche recepisce la bDirettiva UE 2023/970 sulla Trasparenza salariale e la parità retributiva tra uomini e donne per uno stesso lavoro o per un lavoro di pari valore. /b /p #J-18808-Ljbffr

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