Digital Implementation Architect

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Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.; Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita). Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM . Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili; Identificare,



selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente; Laurea in discipline informatiche o affini; Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM ; Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore; Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business; Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM; Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi; Ottima conoscenza della lingua inglese. Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise. Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps. Un contratto a tempo indeterminato ; Un pacchetto retributivo concorrenziale , valutato in relazione all'esperienza e alle effettive competenze. Gli interessati/e a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base al’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). #

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