Retention Specialistb - Full Remote

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Chi siamoLa preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.Di cosa ti occuperaiGestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.Gestire obiezioni,



reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.Chi cerchiamoEsperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti.Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione.Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità.Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.Italiano madrelingua o livello equivalente.Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.Cosa offriamoCollaborazione freelance full-time, con impegno continuativo.100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti.Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.Un atmosfera internazionale, dinamico e orientato alla crescita.La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano.Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione. xysqume #J-18808-LjbffrPer questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.

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