Order Manager Specialist

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Per azienda multinazionale operante nel settore dell’energia rinnovabile e dell’elettrificazione, ricerchiamo una figura di Order Manager Specialist.Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.In questo ruolo sarai responsabile della gestione completa del processo degli ordini, dalla ricezione fino all'evasione finale. Ti occuperai di ricevere e inserire correttamente gli ordini nel sistema SAP, coordinarti con i Project Manager e/o l’Area Manager e con tutti i team interfunzionali (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management), risolvere le problematiche dei clienti e supportare le attività correlate, tra cui solleciti, modifiche d’ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione di eventuali discrepanze.Contribuirai inoltre alle attività di fatturazione, logistica (spedizioni e sdoganamento), gestione delle lettere di credito (L/C) e al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali.Descrizione della posizioneRuoli e responsabilitàRicevere, verificare e inserire accuratamente gli ordini dei clienti nel sistema SAP.Gestire l’intero ciclo di vita dell’ordine: solleciti, modifiche d’ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione delle discrepanze.Coordinarsi quotidianamente con Project Manager e/o Area Manager e con le funzioni interne (Supporto Tecnico,



Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management) per garantire consegne puntuali, rispetto del budget e un elevato livello qualitativo del servizio.Gestire la fatturazione degli ordini cliente e, ove necessario, le attività legate alle lettere di credito (L/C).Gestire i processi logistici, comprese spedizioni e operazioni doganali.Risolvere in modo intraprendente le problematiche dei clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione.Supportare il team dedicato al recupero crediti/incassi.Contribuire al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali.Requisiti richiestiLaurea triennale o titolo equivalente.Almeno 2 anni di esperienza in attività di Customer Service.Esperienza nell’utilizzo di SAP per la gestione degli ordini.Esperienza nell’inserimento e gestione degli ordini.Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.Caratteristiche preferenzialiRapidità di apprendimento e curiosità continua.Elevata attenzione ai dettagli e precisione.Forte orientamento all’azione e al raggiungimento dei risultati.Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale.Impegno nel miglioramento continuo del servizio e dell’esperienza cliente. xysqume Buone capacità comunicative e di problem solving.Orario di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00#J-18808-Ljbffr

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