Servicenow Solution Consultant

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Overview
In questa posizione, supporti la practice ServiceNow nel definire e realizzare soluzioni concrete che rispettino le best practice della piattaforma.
Lavorerai su progetti complessi assieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente, guidando analisi, design e implementazione.
Contribuisci a evolvere soluzioni, stando al passo con i principi ITIL e metodologie Agile, e condividi conoscenze con il team per accelerare la crescita tecnica e funzionale.
L'opportunità offre contesto internazionale e un ambiente di apprendimento continuo in una realtà che valorizza talento e sviluppo professionale.
Retribuzione / Benefits
formazione continua
programmi di apprendimento avanzati
piani di crescita personalizzati
collaborazione in team multidisciplinari
ambiente di lavoro ibrido/elastico
Smile Working Company
Responsabilità
Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel dominio di competenza
Disegnare dettagli e configurare soluzioni rispettando architettura e best practice
Condurre workshop di analisi e design con il cliente
Valutare fattibilità e impatti delle scelte implementative privilegiando standard della piattaforma
Contribuire a stime e documentazione progettuale
Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio
Individuare opportunità di evoluzione delle soluzioni e condividere best practice




Crescita tecnica e funzionale del team tramite condivisione di competenze
Requisiti fondamentali
Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti ServiceNow con analisi, design e implementazione
Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili
Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e integrazione con sistemi esterni
Analisi, troubleshooting e problem solving
Buone capacità di relazione con il cliente e conduzione di workshop
Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità
Certificazione ServiceNow CSA
Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB e CSDM)
Almeno una certificazione CIS in ambiti ServiceNow
Nice to have: certificazioni CIS in ambiti ServiceNow di competenza e CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow
Esperienza su progetti enterprise e multi-modulo
Conoscenza di metodologie Agile e ITIL
Esperienza nel mentoring di risorse junior
Buone capacità di relazione con il cliente
collaborazione con team multidisciplinari
autonomia operativa
ServiceNow (CSA, CIS Data Foundations)
ITSM
ITOM

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