Per azienda operante in un contesto internazionale e dinamico, ricerchiamo una figura da inserire comeSocial Media Community Manager & Customer Care Specialist.
La risorsa si occuperà della gestione delle attività di customer care e post-vendita, fornendo supporto ai clienti italiani ed esteri, monitorando ordini, spedizioni, resi e richieste di assistenza.
Sarà inoltre coinvolta nella gestione quotidiana dei canali social aziendali, moderando commenti e interazioni, rispondendo ai messaggi privati e supportando le attività di comunicazione digitale del brand.
Requisiti:
Esperienza pregressa in attività di customer care, assistenza clienti o post-vendita;
Buona esperienza nella gestione competente dei principali social network (Instagram, Facebook, TikTok e Telegram);
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Capacità di problem solving e gestione delle criticitÃ;
Buona dimestichezza con strumenti digitali,

CRM, gestionali e piattaforme e-commerce;
Precisione, organizzazione e autonomia operativa;
Attitudine al lavoro in team.
Costituiscono titolo preferenziale:
Conoscenza di una seconda lingua straniera;
Esperienza nella gestione di resi, garanzie e assistenze tecniche;
Familiarità con sistemi di ticketing;
Conoscenza di Canva, Photoshop o strumenti simili per la creazione di contenuti;
Esperienza in contesti e-commerce e nella gestione di community online.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda;
Contratto full-time conCCNL Commercio;
RAL indicativa €******, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;
Ambiente giovane, dinamico e orientato alla crescita professionale.
Luogo di lavoro: Piove di Sacco (PD)
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