Responsabile Post Vendita

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Responsabile Post-Vendita (After-Sales Manager) – Ingegnere Meccanico / Termotecnico

Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.

Tecnofreddo Srl progetta e produce chiller di processo e sistemi di refrigerazione industriale per clienti in Italia e all’estero. Per rafforzare il rapporto con i nostri clienti dopo la consegna, cerchiamo un/una Responsabile del Servizio Post-Vendita.

Il ruolo

Sarai il riferimento tecnico per i clienti, italiani e internazionali, per tutto il ciclo di vita delle nostre macchine: dall’avviamento alla manutenzione, fino alla risoluzione dei guasti. Coordinerai le attività di assistenza e lavorerai a stretto contatto con progettazione, produzione e commerciale.

Di cosa ti occuperai

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- Gestione delle richieste di assistenza tecnica, da remoto e in campo, in italiano e in inglese

- Diagnosi di malfunzionamenti su circuiti frigoriferi, idraulici ed elettrici

- Coordinamento di tecnici interni e centri di assistenza esterni, anche all’estero

- Pianificazione di avviamenti, collaudi e interventi di manutenzione

- Gestione delle garanzie e delle non conformità, con analisi delle cause

- Gestione dei ricambi in collaborazione con magazzino e acquisti

- Raccolta dei feedback dal campo per migliorare prodotto e processi

- Redazione di report tecnici in italiano e in inglese

- Offerte per contratti di manutenzione e servizi post-vendita

Cosa cerchiamo





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- Ottima conoscenza dell’inglese (livello minimo B2, preferibile C1), scritto e parlato: lo userai ogni giorno con i clienti esteri, al telefono, via email, nei report tecnici e durante gli interventi in campo. Il livello sarà verificato in sede di colloquio

- Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica/Termotecnica o Chimica

- Almeno 3 anni di esperienza in assistenza tecnica, service o commissioning nel settore HVAC-R, refrigerazione industriale o impiantistica

- Buona conoscenza del ciclo frigorifero, dei refrigeranti e dei sistemi di controllo (PLC/HMI)

- Capacità di gestire i clienti anche nelle situazioni critiche, con calma e orientamento alla soluzione

- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero

xbvzest
Costituiscono titolo preferenziale

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- Conoscenza del francese

- Esperienza nel coordinamento di tecnici o di una rete di assistenza

- Conoscenza di un ERP/CRM per la gestione dei ticket

- Tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (CCNL Metalmeccanica Industria)

- Un ruolo di responsabilità in un contesto internazionale, con impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti

- Formazione tecnica sui nostri prodotti

- Auto aziendale e strumenti per le trasferte

L’annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679.

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