Service Control Room Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8nlze8

Mansione
Randstad Digital Talent Services
, la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT, ricerca per importante realtà leader nella gestione di infrastrutture aeroportuali un/a:
IT SERVICE CONTROL ROOM SPECIALIST
Full on-site con turni h24, 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione, presso la sede di Fiumicino (RM)
La risorsa sarà inserita all'interno del team ICT Operations, per presidiare il monitoraggio e garantire la continuità dei servizi IT aziendali.
Descrizione del ruolo
A diretto riporto del Process Owner, la figura entrerà a far parte dell'unità organizzativa ICT Operations dedicata al monitoraggio, alla gestione operativa e al governo dei processi IT standard.
Il ruolo è nevralgico per assicurare la massima affidabilità e tempestività di intervento sulle infrastrutture di rete e sui sistemi applicativi che supportano l'operatività del sito.
Attività e responsabilità
Monitorare H24 l'infrastruttura di rete e gli applicativi dei servizi erogati attraverso tool e piattaforme dedicate;
Gestire i processi di Event, Incident e Problem Management seguendo le procedure operative ITIL;
Coordinare fornitori esterni e attori interni per la risoluzione tempestiva delle anomalie e la gestione dei «Major Incident»;
Applicare le corrette procedure di escalation verso i team di competenza;
Fornire supporto per i test durante le fasi progettuali o le attività di manutenzione straordinaria notturna;
Partecipare attivamente alla definizione e all'aggiornamento delle procedure di gestione operativa.
Competenze
Requisiti e Competenze
Diploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico e/o Laurea in discipline STEM;




Esperienza pregressa di 3-5 anni in attività di operation, NOC, Help Desk Network avanzato o all'interno di sale controllo IT;
Solida conoscenza in ambito Networking (WAN/LAN) e delle moderne architetture HW/SW On-Premise e Cloud;
Competenza nell'utilizzo di sistemi di trouble ticketing (es. BMC Helix) e piattaforme di IT Monitoring (es. Dynatrace, Cisco ThousandEyes, Nagios XI);
Conoscenza dei processi di IT Service Management e degli standard internazionali (es. ITIL Foundation);
Buona conoscenza della lingua inglese;
Ottime soft skills: capacità di analisi e sintesi, problem solving, pianificazione, team working e forte orientamento al risultato;
Possesso di certificazioni in ambito ITIL e/o Dynatrace.
Si offre
Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo).
Pacchetto economico: RAL compresa tra ****** € e ****** € in base all'effettiva esperienza del candidato.
Il pacchetto è completato da buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici.
Modalità di lavoro: Esclusivamente On-site presso la sede di Fiumicino Aeroporto.
Orario strutturato su turnazioni H24, organizzato su 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
#J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8nlze8