Customer service representative

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Luogo di lavoro: Assago Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP)
- da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Requisiti:
* Diploma o Laurea.
* Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
* Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
* Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese
* Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
* Forte orientamento al cliente e al risultato.
* Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
* Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia. Requisiti preferenziali:
* Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.
* Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
* Master universitario o specializzazioni post-laurea. Sede di lavoro: Assago (Milano)



Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING) Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda € 30.000. Contratto in somministrazione 12 mesi.

Responsabilità:
Principali

responsabilità:
* Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
* Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
* Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
* Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
* Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
* Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
* Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
* Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e competente. Disponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr

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