Information Technology Support Specialist

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Team Leader & Client Coordinator presso Brayton Global

Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza in ambito networking, da inserire in un team dinamico che supporta infrastrutture critiche.

- Conoscenza approfondita di Juniper e ServiceNow
- Gradita certificazione CCNA e/o CCIE
- Supporto di 2° e 3° livello
- Italiano e Inglese fluente
- Disponibilità a reperibilità, trasferte e turnazioni

Responsabilità

- Fornire supporto di livello 2 e 3 per prodotti Juniper e piattaforme implementate
- Collaborare nella pianificazione delle presenze per le diverse sedi del cluster
- Supportare il team di livello 1 e gestire problematiche segnalate dal Technical Manager
- Segnalare e assegnare i problemi al Technical Operation Centre (TOC)



di Milano e seguire la risoluzione da parte del team di supporto locale
- Collaborare con il team tecnico centrale del TOC, gestendo RCA (Root Cause Analysis) e guidando il team di supporto nell’implementazione delle soluzioni
- Effettuare interventi on-site ove necessario per assistere, risolvere o implementare soluzioni JNPR
- Supportare il team di distribuzione nella preparazione e configurazione delle attrezzature da trasferire nelle sedi

L'attività può essere svolta nelle città di Milano, Cortina, Livigno e Pedrazzo

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