Customer Care

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Adecco S.p.
A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di: Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care Inbound La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività di supporto e gestione delle richieste provenienti dal cliente di riferimento. Attività principali Gestione chiamate inbound (assistenziale, informativo, operativo) Identificazione e classificazione della richiesta cliente Risoluzione al primo contatto (First Call Resolution) Trasferimento chiamate verso code/uffici competenti (se necessario) Inserimento/aggiornamento dati su CRM Apertura e gestione ticket Lavorazione richieste (es. fatture, ordini, segnalazioni, anomalie) Monitoraggio e gestione caselle e-mail / altri canali Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, su turnazioni compresi nella fascia oraria 07:00
- 19:00. Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi a tempo determinato, CCNL Commercio, 5 livello. RAL: 24.000€; Previsti Buoni pasto da 5€.

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