Booking Manager
Pubblicato il 26-10-2026 - Bespoke Tuscany in Firenze
Cerchiamo qualcuno che prenda in mano il nostro reparto Booking e lo faccia funzionare al meglio. Non una persona che si limiti a distribuire attività e controllare prenotazioni, ma qualcuno che sappia organizzare il lavoro, guidare il team, gestire le pratiche più importanti e risolvere i problemi prima che arrivino sulla scrivania della direzione.
Bespoke Group organizza esperienze private e servizi turistici di alta gamma in diverse regioni italiane. Lavoriamo principalmente con agenzie di viaggio internazionali e clienti che si aspettano un servizio impeccabile, dalla prima richiesta fino alla fine del viaggio.
Stiamo crescendo e abbiamo bisogno di una persona che ci aiuti a strutturare il reparto Booking, mantenendo altissimi gli standard qualitativi.
Cosa ci aspettiamo che tu faccia Gestirai il team Booking. Organizzerai le attività quotidiane, distribuirai il carico di lavoro, definirai le priorità e ti assicurerai che ogni pratica venga seguita correttamente.
Seguirai personalmente le pratiche più importanti. Richieste complesse, clienti VIP, agenzie strategiche e itinerari tailor-made saranno anche nelle tue mani.
Sarai il punto di riferimento operativo. Quando emerge un problema, saprai valutarlo, prendere decisioni e trovare soluzioni senza dover coinvolgere continuamente la direzione.
Garantirai la qualità del servizio. Controllerai preventivi, prenotazioni, comunicazioni e dettagli operativi, assicurandoti che rispettino gli standard Bespoke.
Migliorerai i processi. Individuerai inefficienze, proponi soluzioni e contribuirai a costruire procedure e strumenti che rendano il reparto più strutturato, veloce e affidabile.
Farai crescere il team. Affiancherai le persone, darai feedback, condividerai competenze e contribuirai a creare un gruppo sempre più autonomo.
Non è un ruolo esclusivamente manageriale: continuerai a lavorare direttamente sulle prenotazioni.
Ci aspettiamo che tu sappia guidare il team anche attraverso il tuo esempio.
Chi cerchiamo Conosci il turismo incoming. Hai esperienza concreta in tour operator, DMC o realtà specializzate in viaggi privati e tailor-made. Sai come funzionano preventivi, prenotazioni, fornitori e operatività.
Hai leadership. Sai organizzare il lavoro delle persone, dare indicazioni chiare, affrontare conversazioni difficili e assumerti la responsabilità dei risultati.
Sei estremamente proattivo. Non aspetti che qualcuno ti segnali un problema: lo individui, ne capisci le cause e intervieni.
Sai ragionare e decidere. Anche sotto pressione mantieni lucidità, distingui le urgenze dalle priorità e trovi soluzioni pratiche.
Hai un'ottima capacità organizzativa. Riesci a tenere sotto controllo molte pratiche contemporaneamente senza perdere di vista dettagli e scadenze.
Parli e scrivi inglese fluentemente (almeno C1). La maggior parte dei nostri interlocutori è internazionale.
Hai una mentalità orientata al miglioramento. Se un processo non funziona, non ti limiti ad adattarti: cerchi un modo migliore per farlo funzionare.
Hai un mindset aziendale. Non ti limiti a svolgere le tue mansioni, ma ragioni nell'interesse dell'azienda nel suo complesso. Comprendi l'impatto delle tue decisioni su costi, efficienza, qualità del servizio e risultati. Ti assumi la responsabilità di ciò che fai e affronti ogni attività con un approccio orientato agli obiettivi, non soltanto ai compiti da eseguire.
Range RAL 35-37k + bonus, commisurata all'esperienza e alle competenze.
Un ruolo di responsabilità all'interno di un gruppo dinamico e in crescita.
Un team di 4-5 persone a riporto diretto
Un ambiente di lavoro internazionale, stimolante e orientato all'eccellenza.
Iter di selezione Primo colloquio conoscitivo online della durata di 30 minuti
Test pratico-teorico
Eventuale secondo colloquio conoscitivo presso l'ufficio di Firenze
Per domande o necessità contattare: (email hidden)