Service Desk Data Center Enterprise

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Chi Siamo Aruba S.p.A. fondata nel **, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza.
Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team.
Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all'interno dell'Enterprise Data Center Service Desk.
Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione.
In particolare ti occuperai di Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.
Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
Fornire un primo livello di assistenza tecnica.
Aggiornare la documentazione.
Sei il/la candidato/a ideale se hai Diploma o laurea in informatica.
Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica.
Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing.




Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento.
Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server.
Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish.
Gestione autonoma in attività di monitoring, troubleshooting e performance analisys.
Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.
Ottime capacità organizzative e di rispetto delle deadlines.
Buone capacità di troubleshooting e proattività.
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione.
Entusiasmo nei confronti di un contesto in forte crescita ed impegno a portare il proprio contributo.
Disponibilità al lavoro su turni infrasettimanali ***.
Saranno considerate un plus Competenze in ambito networking (Firewall, Load Balancer).
Competenze in ambito Java e relativi Application Server (Tomcat, JBoss).
Competenze in ambito Virtualizzazione su tecnologia VMware vSphere.
Cosa Offriamo Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Atmosfera smart e collaborativo.
Possibilità di crescita professionale.
Ticket Restaurant.
CCNL: Centri Elaborazione Dati Ral compresa tra i ** e i ** Sede di lavoro: ITALY Possibilità di lavorare in modalità agile, identificando una delle seguenti sedi di riferimento: Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino o Bologna.
#LI-HYBRID La ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. ** e del D.Lgs.
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