Client Services Manager

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Milano (MI) | Full-time | Tempo indeterminato | Livello di inquadramento e fascia retributiva: Secondo Livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi Confcommercio e relativa fascia retributiva Entra nel Gruppo Svicom Il Gruppo Svicom è una realtà indipendente e leader nel panorama italiano del Real Estate, specializzata nella consulenza e valorizzazione di asset immobiliari.
Pragmatismo, spinta all'innovazione e competenze altamente qualificate caratterizzano il DNA del Gruppo e ne rappresentano il vantaggio competitivo. A Svicom Sp A Società Benefit, capo gruppo fondata nel ****, si aggiungono le controllate Svicom Agency, Svicom Gestioni Condominiali e Svicom Global Service. Svicom Agency, società del Gruppo specializzata nei servizi di intermediazione e consulenza immobiliare (brokerage services), ricerca un/una Client Services Manager da inserire nel team della sede di Milano.
La figura contribuirà al coordinamento dei processi operativi e commerciali, al monitoraggio delle performance economico-gestionali e al miglioramento dell'efficienza organizzativa, operando in stretta collaborazione con la Direzione e i diversi team aziendali. Principali responsabilità Coordinamento operativo: coordinare le attività di staff e supportare la Direzione nella pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative e commerciali, favorendo l'allineamento tra le diverse funzioni aziendali.
Gestione dei processi commerciali: coordinare la predisposizione delle offerte commerciali, delle analisi di pricing, dei term sheet e della documentazione relativa a gare e trattative, nel rispetto dei budget, delle linee guida e dei livelli autorizzativi aziendali. Monitoraggio economico-finanziario: presidiare le attività di monitoraggio di budget, fatturato, forecast, redditività, incassi e crediti,



elaborando analisi e reportistica a supporto delle decisioni della Direzione.
Client Services: supportare la gestione e lo sviluppo delle relazioni con i clienti, contribuendo al monitoraggio della qualità dei servizi, al rispetto degli impegni contrattuali e all'individuazione di possibilità di sviluppo commerciale. Ottimizzazione dei processi: promuovere la standardizzazione e il miglioramento continuo dei processi aziendali, contribuendo all'efficienza operativa, alla digitalizzazione e all'adozione di strumenti e soluzioni innovative.
Formazione
Laurea in Economia, Management, Marketing o discipline affini. Esperienza professionale Esperienza di 2-5 anni in attività di project management, coordinamento operativo, controllo gestionale o supporto alla gestione di processi commerciali, preferibilmente in contesti organizzativi strutturati. Esperienza nella collaborazione con team interfunzionali e nella gestione di attività che richiedano autonomia organizzativa, capacità di pianificazione e rispetto delle scadenze.
Competenze tecniche e professionali Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel e Power Point. Competenze di controllo economico-gestionale, budgeting, forecasting e monitoraggio dei KPI di performance. Capacità di elaborazione e analisi di dati economico-finanziari e predisposizione di reportistica direzionale.



Conoscenza dei processi di pricing, predisposizione delle offerte commerciali e gestione della documentazione relativa a gare e trattative.
Competenze di project management e organizzazione dei processi operativi. Familiarità con sistemi CRM e strumenti digitali a supporto delle attività commerciali e gestionali. Buona conoscenza di Canva o strumenti analoghi per la creazione di presentazioni e materiali professionali. Competenze trasversali Capacità di coordinamento: attitudine a organizzare attività e processi, favorendo la collaborazione tra team e funzioni aziendali.
Pensiero analitico e orientamento ai risultati: capacità di interpretare dati e indicatori, individuando priorità e opportunità di miglioramento. Problem solving e autonomia operativa: capacità di affrontare situazioni complesse, proporre soluzioni e gestire efficacemente le priorità. Comunicazione e capacità relazionali: attitudine a interagire in modo efficace con clienti, colleghi e stakeholder. Proattività e flessibilità: approccio collaborativo, orientamento al miglioramento continuo e capacità di adattamento a contesti dinamici.
Precisione e affidabilità: attenzione alla qualità del lavoro, alla riservatezza delle informazioni e al rispetto delle scadenze. Requisiti preferenziali Conoscenza del settore Retail e del mercato immobiliare , con particolare interesse per le dinamiche dei servizi di intermediazione e consulenza immobiliare.
Conoscenza della lingua inglese di livello B1 o superiore , secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCER). Familiarità con strumenti digitali e soluzioni basate sullintelligenza artificiale , con interesse verso la loro applicazione nell'analisi dei dati, nella gestione documentale e

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