Service Manager

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Overview

In qualità di PMO focalizzato sul Service Management, supporterai governance, coordinamento e monitoraggio delle attività IT e di business. Lavorerai in un contesto di trasformazione digitale e infrastrutture IT, contribuendo a garantire servizi efficiently e allineati agli obiettivi aziendali. L’ambiente valorizza collaborazione, innovazione e crescita professionale, offrendo formazione e sviluppo continuo. Se hai solide basi ITSM e competenze metodologiche, potrai guidare soluzioni out of the box in team multidisciplinari.

Retribuzione / Benefits

- formazione e sviluppo professionale (oltre 300 corsi)
- lavoro agile con possibilità di remote/work-life integration
- assicurazione sanitaria e check-up agevolati
- piano welfare integrativo
- buoni pasto e benefits aggiuntivi
- congedi e supporto genitoriale

Responsabilità

- supporto governance e coordinamento delle attività progettuali e operative nei servizi IT e business
- monitoraggio avanzato di tempi, costi e qualità delle attività




- gestione e reportistica su stato avanzamento progetti e incidenti
- applicazione e miglioramento di processi ITIL v4, Change, Incident, Release Management
- supporto nel design e nella implementazione di architetture di rete e cloud (reti virtuali, bilanciamento del carico, firewall)

Requisiti fondamentali

- esperienza minima di 4 anni in IT Service Management (Configuration, Change, Incident, Release Mgmt)
- conoscenza di ITIL v4, Prince2, PMI, Agile
- comprensione infrastrutture di rete e concetti di networking cloud
- laurea triennale o magistrale
- ottime doti relazionali e comunicative
- ottima conoscenza della lingua inglese
- preferibile certificazione ITIL o Prince2
- disponibilità al lavoro in team e metodo strutturato

- doti relazionali e comunicative
- lavoro di squadra
- determinazione ed entusiasmo
- ITIL v4
- Prince2
- PMI

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