Customer Succes Manager Admin
Pubblicato il 26-10-2026 - Schneider Electric in Bergamo
Overview
In questa posizioneSupporta il team di Customer Success Management assicurando qualità dati e processi amministrativi per la erogazione dei servizi digitali. Lavori con stakeholder multipli per mantenere basi dati accurate e Work Order corretti, contribuendo all’efficienza operativa e al miglioramento continuo. L’opportunità riguarda operare in un contesto internazionale, sviluppando competenze in Customer Success, Service Operations e Data Quality. Seleziona questa sfida per aiutare a scalare i servizi e creare valore per i clienti, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita.
Retribuzione / Benefits
- contratto stabile
- possibilità di carriera
- formazione su misura
- percorsi di sviluppo chiari
- ambiente di lavoro inclusivo
- assicurazione sanitaria
Responsabilità
- Creazione e gestione dei Work Order (WO) per i servizi digitali
- Creazione manuale di WO non generati automaticamente
- Verifica associazione corretta tra Account, Location e Contratti
- Aggiornamento e gestione della Base Installata (Brownfield e Greenfield)
- Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset)
- Supporto nella gestione dei WO per attività MIS,
commesse con WBS e servizi dedicati
- Collaborazione con CS Manager, Sales e Service Team per garantire qualità e affidabilità dei dati
- Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi
- Gestione amministrativa contratti (attività su BFS e SAP in collaborazione con Admin)
- Aggiornamento documentazione allegata al contratto e dati amministrativi relativi al contratto
Requisiti fondamentali
- Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche
- Buona conoscenza dell’inglese
- Ottima familiarità con strumenti informatici e pacchetto Microsoft Office
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Esperienza in gestione dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM è un plus
- orientamento al cliente
- teamworking
- problem solving
- Microsoft Office
- ERP/CRM (con particolare riferimento a SAP e BFS)
- gestione dati e documentazione contratti