Support / Customer Support Manager (m/f/d)
Pubblicato il 26-10-2026 - onOffice Italia in Piemonte
Assistenza tecnica di valore, senza burocrazia.
Cerchi un ruolo operativo in cui la tua conoscenza delle lingue e il tuo orientamento al cliente abbiano un impatto concreto ogni giorno? In onOffice sviluppiamo soluzioni digitali per il settore immobiliare. Nel nostro hub di Torino gestiamo la relazione con i clienti italiani lavorando a stretto contatto con la sede centrale in Germania: niente gerarchie rigide, solo supporto reciproco e soluzioni pratiche.
Il team di Torino
Siamo una squadra snella, dinamica e orientata ai fatti. Lavoriamo in un ambiente informale ma estremamente strutturato, dove la collaborazione tra reparti è all'ordine del giorno e ogni risorsa viene valorizzata per il contributo reale che porta.
Responsabilità principali
- Gestire il supporto tecnico di primo e secondo livello via telefono e tickettando online per gli utenti della piattaforma.
- Diagnosticare le esigenze del cliente e guidarlo nell'utilizzo ottimale delle funzionalità del software.
- Collaborare quotidianamente con i team internazionali (Sviluppo, Marketing, Amministrazione)
in Germania per risolvere i casi più complessi.
- Documentare i feedback dei clienti per contribuire al continuo miglioramento dei processi interni.
Requisiti richiesti
- Ottima padronanza della lingua Inglese e della lingua Tedesca (necessarie per la comunicazione quotidiana con l'HQ).
- Robusto attitudine al problem solving pragmatico e spiccate capacità di ascolto.
- Organizzazione personale e capacità di gestire le priorità in autonomia.
- Inclinazione al lavoro di squadra e interesse per l'ambito SaaS/digitale.
- Inserimento a tempo determinato finalizzato al tempo indeterminato (RAL 24.000€ - 30.000€).
- Piano di onboarding individuale per accompagnarti fino alla piena autonomia.
- Presenza in ufficio a Torino per la fase iniziale, con successiva introduzione della modalità di lavoro ibrida.
- Ambiente di lavoro trasparente, eventi di team e cultura aziendale focalizzata sull'equilibrio tra vita e lavoro.