SPA Operations Supervisor

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AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, è alla ricerca diun/una SPA Operational Supervisor da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello. SPA Operational Supervisor da inserire all'interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento all'interno della SPA, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello. Informazioni sul Ruolo SPA Operational Supervisor da inserire all'interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento all'interno della SPA, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità:
Operare direttamente nell'erogazione di trattamenti benessere secondo gli standard della SPA, sia in autonomia sia a supporto del team. Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team. Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti. Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all'occupazione. Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell'esperienza ospite. Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità. Gestire accoglienza e customer experience all'interno dell'area SPA. Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling). Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela. Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti. Supervisionare la pulizia, l'ordine e la manutenzione delle aree SPA. Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.



Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici. Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici. Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti. Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness. Garantire un atmosfera rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura. Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali. Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere. Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA. Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto. Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi. Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità. Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus. Competenze Richieste: Capacità di pianificazione,



organizzazione e gestione delle attività operative del reparto. Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi. Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità. Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Competenze Preferenziali: Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere. Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA. La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus. Fascia Retributiva e Pacchetto di Compensazione: Contratto a tempo determinato. Retribuzione: € 25.000
- € 30.000. Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale. Accesso alle Staff Rates Accor. Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio. Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio. Livello 3°. La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €25.000 e € 30.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo. Dichiarazione di Pari Opportunità L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006, dei D.
Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.

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