Help Desk Specialist
Pubblicato il 26-10-2026 - Everience Italia in Milano
- Livello di esperienza: Livello medio-senior
- Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
- Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva)
- Retribuzione: EUR 140 - EUR 170 - giornaliero
Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un contesto stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle.
La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all’ambiente Windows e agli strumenti Workplace.
Attività previste:
- Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
- Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
- Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
- Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
- Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
- Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
- Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.
- Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;
- Buona conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace;
- Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi Cloud-based;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1;
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Approccio competente, orientamento al cliente e ottimo standing, considerato il contesto di riferimento;
Ulteriori informazioni
Luogo di lavoro: Milano – zona Crocetta / Porta Romana
Modalità di lavoro: In presenza
Impegno richiesto: 4 giorni su 5
Tipologia di collaborazione: Collaborazione in partita IVA con tariffa giornaliera prevista tra €140 e €170 al giorno
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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