Service Designer/User Researcher

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Le responsabilità

- ? Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;
- ? Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;
- ? Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali;
- ? Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;
- ? Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione.

Requisiti

- ? 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research, preferibilmente in contesti corporate o industriali;
- ? Esperienza nella conduzione di workshop, interviste e mappature dei processi;
- ? Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);
- ?️ Padronanza di strumenti come Miro, FigJam, Notion (o equivalenti);




- ?️ Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.

Dettagli e Benefici

- ● Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
- ● Contratto a tempo indeterminato.
- ● Possibilità di partecipare a corsi di formazione.
- ● Assicurazione sanitaria e welcome kit.

Chi Siamo

Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.

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